[일루미오 내부: 샐러드 라테르]

[Íñsí~dé Íl~lúmí~ó는 Íll~úmíó~의 세계적 수준의 제품을 만든 뛰어난 인물들을 집중 조명하는 월간 시리즈입니다.각 게시물에는 우리 팀 구성원의 비하인드 스토리를 엿볼 수 있습니다.저희에 대해 조금 더 알아보고 Íllú~míó의 문화가 특별한 이유에 대해 자세히 알아보세요.]

[이번 달에는 만나세요 사자드 라티프, 수석 프로덕트 매니저.그가 Íllú~míó에서 근무하면서 배운 것과 그가 커리어 밖에서 열정을 갖고 있는 것에 대해 들어보세요.]

[본인에 대해 말씀해 주세요.일루미오에서는 어떤 일을 하시나요¿]

[저는 Íllú~míó에서 제품 매니저로 일하고 있으며 2013년부터 회사에 근무하고 있습니다.제품 관리 팀은 엔지니어링, 마케팅, 영업 및 고객 지원 팀 간의 가교 역할을 합니다.저는 이러한 팀들이 우리 제품을 이해하도록 도와서 각자의 방식으로 고객과 잠재 고객을 지원할 수 있도록 돕고 있습니다.예를 들어 고객 지원 팀이 고객의 삶을 더 편리하게 만들어 줄 아이디어를 떠올리게 될 수도 있습니다 (최근 대화에서 고객 중 한 명이 이 기능을 요청했을 수도 있습니다).저는 그 비전을 제품 업데이트의 구축 방법을 알아낼 엔지니어링 팀에 전달하고, 업데이트가 완료되면 영업 및 마케팅 부서에서 어떻게 작동하는지 교육하여 기존 고객이나 잠재 고객의 참여를 유도할 것입니다.또한 고객 지원 팀과 세부 정보를 공유하여 최신 정보를 제공하여 고객이 제품을 사용하는 데 도움을 줄 수 있도록 하겠습니다.한 자리에 모인 셈이죠.]

[사자드의 하루는 어떤 모습일까요¿어떤 일을 하면서 흥미를 느끼시나요¿]

[우리는 다양한 팀 및 고객과 함께 일하기 때문에 매일이 다릅니다.오전에는 고객과 통화해 고객의 우선 순위를 파악하고, 오후에는 팀과 함께 프로젝트를 진행하기도 합니다.우리는 Íllú~míó와 고객이 성장하고 이를 현실로 만드는 데 도움이 될 컨셉을 취합니다.컨셉이 제품과 업데이트가 되는 것을 확인한 후 고객이 사용할 수 있도록 현장에 가져갑니다.그런 다음 고객 피드백을 반영하여 더 새롭고 더 나은 컨셉과 제품으로 모든 작업을 다시 진행합니다.두 번째 질문에 대한 답을 드리자면, 고객들이 우리가 만든 제품에서 가치를 찾는 모습을 볼 때 가장 기대가 됩니다.]

[근무 시간 동안 조명을 어떻게 유지할 수 있나요¿]

[신제품을 만드는 것은 장기적인 과제입니다.미래에 대한 비전이 필요하고 거기에 도달하기 위해서는 많은 작은 단계를 거쳐야 합니다.도로에는 많은 난관이 있을 것입니다. 리소스를 쉽게 이용할 수 없고, 비즈니스 환경도 아직 준비되지 않았을 것입니다. 우리는 전 세계적인 팬데믹에 대처해야 합니다.저는 우여곡절 속에서도 계속 동기 부여를 받겠다는 장기 목표를 주시하고 있습니다.저도 제품 팀에 의지하고 있어요.지금은 재택근무를 하면서 훨씬 더 많은 커뮤니케이션을 하고 있습니다.비전을 이루기 위해 매일 취해야 할 작은 단계들이 떠오릅니다.]

[마지막으로 읽은 책이 뭐예요¿]

[저는 스콧 벨스키의 편이에요.”더 메시 미들” — 알아내세요.비전에서 나온 제품을 현실로 만들기 위해 무엇이 필요한지가 관건이죠.제품을 만드는 일은 지저분하고 정말 힘든 일이죠. 제품 관리자로서 우리는 이 난장판을 헤쳐나갑니다.팀이 한 걸음 앞으로 나아가고 두 걸음 뒤로 물러나는 것처럼 느껴질 때가 많지만, 이는 프로세스의 일부에 불과합니다.최종 목표를 주시하는 한 우리는 이겨낼 수 있을 것입니다.]

[지금까지 Íllú~míó에서 배운 가장 중요한 점은 무엇인가요¿~]

[저는 Íllú~míó의 7년 중 6년 반 동안 이곳에서 일해왔고, 모든 과정에서 팀의 노력이었습니다.성공적인 엔터프라이즈 소프트웨어 회사를 만들고 싶다면 팀으로서 해야 합니다.우리 팀은 서로를 신뢰하고 의지했기 때문에 성공할 수 있었습니다.우리는 투명하며 의사 결정 시 이해관계자의 참여를 유도합니다. 이것이 중요합니다.훌륭한 제품, 행복한 고객은 훌륭한 팀에서 나옵니다.]

[커리어 외에 어떤 일에 열정을 가지고 계신가요¿]

[저는 열렬한 정원사입니다.제 앞마당은 캘리포니아 토종 식물로 가득하고 뒷마당은 좀 더 전통적인 정원이에요.한동안 재택근무를 하게 될 것이라는 소식을 듣고 저는 사무실로 가서 책상에 있는 식물을 집어 들었습니다.팀원 중 많은 수가 식물을 줍지 않은 것을 보고 집으로 가져갔습니다.지금은 사무실로 돌아오기 전까지 사무실 식물을 꽤 많이 돌보고 있어요¡]

[가장 마음에 드는 Íllú~míó의 핵심 가치는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까¿~]

[신뢰 구축.제 생각에는 장기적인 목표를 향해 나아갈 때는 팀원들을 믿어야 해요.모두가 공동의 목표를 향해 최선을 다하고 열심히 노력하고 있다는 것을 알게 되면 도움이 됩니다.함께 일하는 사람들을 신뢰하면 개인, 팀, 회사로서 더 창의적이고 성공할 수 있습니다.]

[Íllú~míó에서 일하는 것에 대해 사람들에게 무엇을 알리고 싶으신가요¿~]

[Íllú~míó의 팀은 제가 함께 일한 사람들 중 최고입니다.그들은 열정적이고, 밝고, 헌신적이고, 열심히 일하는 사람들이에요.모든 사람들이 고객의 성공을 돕기 위해 옳은 일을 하기를 원하기 때문에 문제를 이해하고 근본 원인을 파악하기 위해 노력합니다.시간이 더 오래 걸리고 중간 부분이 더 복잡해질 수 있지만, 고객에게 맞는 일이라면 이 팀이 해낼 것입니다.저는 이 팀이 20명에서 350명으로 성장하는 것을 지켜보는 것이 정말 좋았습니다. 정말 대단하죠.]