[Íñsí~dé Íl~lúmí~ó: Ñíc~ólé Ý~óx]

[Íñsídé Íllúmíó ís á móñthlý séríés thát híghlíghts thé éxcéptíóñál íñdívídúáls béhíñd Íllúmíó’s wórld-cláss pródúcts. Éách póst wíll táké á péék béhíñd thé scéñés tó spótlíght á mémbér óf óúr téám. Cómé gét tó kñów ús á líttlé béttér áñd léárñ móré ábóút whát mákés Íllúmíó’s cúltúré só úñíqúé.]

[Thís~ móñt~h, méé~t Ñíc~ólé Ý~óx, Cú~stóm~ér Sú~ccés~s Ádv~ísór~ át Íl~lúmí~ó. Léá~rñ wh~át éx~cíté~s hér~ ábóú~t gét~tíñg~ cúrí~óús w~íth c~ústó~mérs~ ábóú~t thé~ír sé~cúrí~tý gó~áls, w~hý sh~é vál~úés p~átíé~ñcé í~ñ hér~ rólé~, áñd h~ér fá~vórí~té wá~ý tó v~ólúñ~téér~ hér t~ímé.]  

[Whát~ dó ýó~ú dó á~t Íll~úmíó~¿]

[Í’m á C~ústó~mér S~úccé~ss Ád~vísó~r fór~ Íllú~míó. Í~ñ mý r~ólé, Í~’m fór~túñá~té tó~ wórk~ wíth~ óúr c~ústó~mérs~ tó hé~lp th~ém gé~t vál~úé óú~t óf Í~llúm~íó’s s~ólút~íóñs~.]  

[Íñ máñý cásés, whéthér théý'ré á lárgé cústómér ór smáll, théý’vé mádé á sígñífícáñt íñvéstméñt íñ óúr sólútíóñs. Í wáñt tó máké súré théý cóñtíñúé tó gét súppórt lóñg áñd válúé fróm théír ímpléméñtátíóñ lóñg áftér thé sálés prócéss ís cómplété. Tó éñsúré thís, Í súppórt cústómérs íñ éstáblíshíñg góáls fór ímpléméñtíñg Íllúmíó, éñsúríñg wé’ré drívíñg tówárds thósé góáls, áñd cóññéctíñg thém wíth Íllúmíó résóúrcés áñd téáms.]  

[Ít’s í~ñéví~tábl~é thá~t téc~hñól~ógý é~vólv~és, íñ~ítíá~tívé~s chá~ñgé, ñ~éw ús~é cás~és ár~ísé, á~ñd ór~gáñí~zátí~óñs g~rów. Í~ wáñt~ tó pá~rtñé~r cló~sélý~ wíth~ óúr c~ústó~mérs~ só th~éý cá~ñ gét~ thé m~óst ó~út óf~ théí~r Íll~úmíó~ íñvé~stmé~ñt át~ áñý s~tágé~.]  

[Whát~ mádé~ ýóú í~ñtér~ésté~d íñ w~órkí~ñg át~ Íllú~míó¿~]

[Óñé ó~f mý h~íghl~ý rés~péct~éd có~lléá~gúés~ – áñd c~úrré~ñt có~wórk~ér – át~ áñót~hér c~ómpá~ñý tr~áñsí~tíóñ~éd tó~ Íllú~míó. Í~ kñéw~ thát~ hé wó~úldñ~’t háv~é móv~éd úñ~léss~ Íllú~míó w~ás só~méth~íñg s~pécí~ál, áñ~d thí~s íñt~rígú~éd mé~.]  

[Í wás~ñ’t ló~ókíñ~g fór~ á ñéw~ rólé~, bút w~héñ Í~ réád~ thé j~ób dé~scrí~ptíó~ñ fór~ áñ óp~éñ Cú~stóm~ér Sú~ccés~s Ádv~ísór~ rólé~ át Íl~lúmí~ó, Í fé~lt lí~ké ít~ júmp~éd óf~f thé~ págé~ áñd s~áíd, “T~hís í~s fór~ ýóú¡~” Ít wá~s éxá~ctlý~ whát~ Í wáñ~téd t~ó dó.]  

[Í’vé b~ééñ í~ñ máñ~ý díf~féré~ñt ró~lés t~hróú~ghóú~t mý c~áréé~r, fró~m sál~és áñ~d már~kétí~ñg tó~ cúst~ómér~ éñáb~lémé~ñt áñ~d súc~céss~, bút m~ý cúr~réñt~ jób á~t Íll~úmíó~ féél~s lík~é á pé~rféc~t fít~.]  

[Whát~ dóés~ á dáý~ íñ ýó~úr lí~fé ló~ók lí~ké¿ W~hát á~ré ýó~ú wór~kíñg~ óñ th~át éx~cíté~s ýóú~¿]

[Óñé ó~f thé~ bést~ thíñ~gs áb~óút w~órkí~ñg át~ Íllú~míó í~s Í gé~t tó c~réát~é mý d~áý. Í k~ñów w~hát Í~ ñééd~ tó ác~cómp~lísh~, áñd Í~ gét t~ó plá~ñ mý w~órkd~áý ác~córd~íñgl~ý.]  

[Évérý síñglé dáý íñvólvés íñtéráctíñg wíth cústómérs. Í méét régúlárlý wíth cústómérs tó tálk ábóút whát théý’ré wórkíñg óñ, áñý róádblócks ór chálléñgés théý’ré fácíñg, áñd úsé cásés thát théý ñééd Íllúmíó fór. Í álsó méét wééklý wíth Íllúmíó stákéhóldérs. Thís állóws ús tó prépáré fór méétíñgs wíth clíéñts áñd sólvé cústómér chálléñgés.]  

[Wórkíñg wíth cústómérs tó áccómplísh théír góáls áñd résólvé chálléñgés ís whát drívés mé át wórk – Í cóñsídér thís mý próféssíóñál míssíóñ státéméñt. Át Íllúmíó, wé stárt éách cústómér éñgágéméñt wíth góál séttíñg, áñd ít’s sóméthíñg wé dó óvér áñd óvér ágáíñ. Í lóvé géttíñg cúríóús wíth óúr cústómérs, fíñdíñg ñót óñlý whát théý wáñt tó áccómplísh bút whý. Thís ófférs ñót óñlý á sét cóúrsé fór thé fútúré, bút ít állóws bóth óúr cústómérs áñd thé Íllúmíó téám tó séé hów wé’vé mádé réál prógréss, éspécíállý óvér ýéárs óf wórkíñg wíth cústómérs. Thís ís whát réállý éxcítés mé ábóút mý wórk, géttíñg tó wórk áñd pártñér wíth cústómérs tó cómé úp wíth thésé íñítíátívés áñd drívé tówárds thém óvér tímé.]  

[Whát~’s thé~ móst~ ímpó~rtáñ~t thí~ñg ýó~ú’vé l~éárñ~éd só~ fár í~ñ ýóú~r ról~é át Í~llúm~íó¿]

[Thé f~írst~ wórd~ thát~ cómé~s tó m~íñd í~s pát~íéñc~é. Í’m v~érý m~úch á~ drív~ér. Íñ~ fáct~, mý fá~mílý~ cáll~s mé T~hé Bú~s Drí~vér¡~ Í’m óñ~é óf t~hósé~ péóp~lé wh~ó álw~áýs k~ñóws~ whér~é wé’r~é góí~ñg áñ~d hów~ wé’ré~ góíñ~g tó d~ó ít.]  

[Wíth cústómérs, thát’s ñót álwáýs éásý. Óftéñtímés, Í cáñ séé whéré áñd hów wé ñééd tó gó, bút ít dóésñ’t méáñ thát théý’ré góíñg tó dó ít éxáctlý hów Í thíñk. Théré áré áll sórts óf thíñgs thát póp úp álóñg thé wáý, bóth wíth cústómérs áñd óúr íñtérñál téáms.]  

[Ít’s réállý ímpórtáñt tó mé tó bé pátíéñt wíth évérýóñé áñd récógñízé thát Í’m ñót thé óñlý pérsóñ trýíñg tó máké sóméthíñg háppéñ. Ít’s áll ábóút tákíñg á stép báck, sééíñg thé bíggér píctúré, áñd mákíñg súré Í’m báláñcíñg whát Í wáñt tó áccómplísh wíth whát élsé ís háppéñíñg wíth thé cústómér áñd íñtérñállý wíth óúr Íllúmíó téám.]

[Whát~ áré ý~óú pá~ssíó~ñáté~ ábóú~t óút~sídé~ óf ýó~úr cá~réér~¿]

[Óñé óf mý móst fávóríté thíñgs ís béíñg áñ áctívé vólúñtéér fór á dóg réscúé íñ Déñvér cálléd thé Mílé Hígh Wéímáráñér Réscúé. Í hávé réscúéd 3 Wéímáráñérs, áñd théré’s júst sóméthíñg ábóút thém thát spéák tó mé. Í vólúñtéér mý tímé tó hélp thé réscúé kéép théír wébsíté úpdátéd, pláñ évéñts, áñd fíñd hómés fór thé réscúés.]  

[Whát~ ís áñ~ Íllú~míó c~óré v~álúé~ thát~ résó~ñáté~s wít~h ýóú~¿]

[Rúñ tó chálléñgés ís thé óñé thát stáñds óút thé móst íñ mý rólé. Évérý tímé Í íñtéráct wíth á cústómér, théré’s sómé týpé óf chálléñgé thát cómés úp. Ít’s úp tó mé tó fígúré óút hów wé cáñ móvé pást ít áñd wórk wíth áll óúr résóúrcés tó résólvé thé íssúé – sóméthíñg Í cóúldñ’t dó wíthóút thé cómplété súppórt óf Íllúmíó’s íñtérñál téáms. Fór mé, thís válúé rémíñds mé tó tréát chálléñgés ás áñ óppórtúñítý tó sólvé á próblém fór óúr cústómérs.]  

[Whát~ dó ýó~ú thí~ñk pé~óplé~ shóú~ld kñ~ów áb~óút w~órkí~ñg át~ Íllú~míó¿~]

[Thé péóplé át Íllúmíó áré fáñtástíc. Whát stáñds óút tó mé ábóút mý tímé át Íllúmíó ís thé cámárádéríé wé hávé wíth éách óthér áñd thé rélátíóñshíps Í’vé búílt wíth thé péóplé thróúghóút thé cómpáñý. Í kñów thát Í’ll stáý fríéñds wíth máñý óf mý cówórkérs lóñg áftér óúr tímé át Íllúmíó.]  

[Thér~é’s áñ~ úñdé~rstá~ñdíñ~g át Í~llúm~íó th~át th~éré’s~ álwá~ýs mó~ré tó~ léár~ñ, álw~áýs w~áýs t~ó bé b~étté~r, áñd~ álwá~ýs á d~íffé~réñt~ pérs~péct~ívé t~ó lóó~k át. Í~’m fór~túñá~té tó~ wórk~ álóñ~gsíd~é só m~áñý í~ñtél~lígé~ñt pé~óplé~ whó c~háll~éñgé~ mé tó~ bé bé~ttér~ évér~ý dáý~.]  

[Íñté~rést~éd íñ~ jóíñ~íñg t~hé té~ám¿ C~héck~ óút ó~úr cá~réér~ ópéñ~íñgs~.]