[일루미오 내부: 니콜 옥스]

[Íñsí~dé Íl~lúmí~ó는 Íll~úmíó~의 세계적 수준의 제품을 만든 뛰어난 인물들을 집중 조명하는 월간 시리즈입니다.각 게시물에는 우리 팀 구성원의 비하인드 스토리를 엿볼 수 있습니다.저희에 대해 조금 더 알아보고 Íllú~míó의 문화가 특별한 이유에 대해 자세히 알아보세요.]

[이번 달에는 Íllú~míó의 고객 성공 어드바이저인 Ñ~ícól~é Ýóx~를 만나보십시오.고객의 보안 목표에 대해 호기심을 불러일으키는 이유가 무엇인지, 자신이 맡은 역할에서 인내심을 중시하는 이유, 시간을 내어 자원봉사를 하는 가장 좋아하는 방법을 알아보세요.]

[일루미오에서는 어떤 일을 하시나요¿]

[저는 Íllú~míó의 고객 성공 어드바이저입니다.저는 운 좋게도 고객과 협력하여 고객이 Í~llúm~íó 솔루션을 최대한 활용할 수 있도록 돕고 있습니다.]

[대규모 고객이든 소규모 고객이든 대부분의 경우 당사 솔루션에 상당한 투자를 했습니다.영업 프로세스가 완료된 후에도 고객이 오랫동안 지원을 받고 구현을 통해 가치를 얻을 수 있도록 하고 싶습니다.이를 위해 저는 고객이 Íllú~míó 구현 목표를 설정하고, 목표를 향해 나아가고, Í~llúm~íó 리소스 및 팀과 연결하도록 지원합니다.]

[기술이 발전하고, 이니셔티브가 변화하고, 새로운 사용 사례가 등장하고, 조직이 성장하는 것은 불가피합니다.고객이 어느 단계에서든 Íllú~míó 투자를 최대한 활용할 수 있도록 고객과 긴밀하게 협력하고 싶습니다.]

[Íllú~míó에서 일하는 데 관심을 갖게 된 계기는 무엇입니까¿~]

[다른 회사에서 매우 존경받는 동료이자 현재 동료 중 한 명이 Íllú~míó로 전환했습니다.Í~llúm~íó가 특별한 사람이 아니었다면 그는 이사를 하지 않았을 거라는 걸 알고 있었는데, 이 점이 흥미로웠습니다.]

[새로운 역할을 찾고 있지는 않았지만 Íllú~míó의 고객 성공 어드바이저 (C~ústó~mér S~úccé~ss Ád~vísó~r) 직무 설명을 읽었을 때, “이 직무는 당신을 위한 것입니다¡” 라고 말한 것 같은 느낌이 들었습니다.그게 바로 제가 하고 싶었던 일이었어요.]

[저는 영업 및 마케팅부터 고객 지원 및 성공에 이르기까지 커리어 전반에 걸쳐 다양한 역할을 맡았지만 Íllú~míó에서의 현재 직무는 완벽하게 맞는 것 같습니다.]

[인생의 하루는 어떤 모습인가요¿어떤 일을 하면서 흥미를 느끼시나요¿]

[Íllú~míó에서 일하면서 가장 좋은 점 중 하나는 나만의 하루를 만들 수 있다는 것입니다.저는 제가 무엇을 해야 하는지 잘 알고 있기 때문에 그에 맞춰 업무 계획을 세울 수 있어요.]

[매일 고객과의 상호 작용이 필요합니다.저는 정기적으로 고객과 만나 현재 진행 중인 작업 내용, 고객이 직면하고 있는 장애물이나 문제, Íllú~míó가 필요한 사용 사례에 대해 이야기합니다.또한 Í~llúm~íó 관계자들과 매주 만나기도 합니다.이를 통해 고객과의 회의를 준비하고 고객의 문제를 해결할 수 있습니다.]

[목표를 달성하고 문제를 해결하기 위해 고객과 협력하는 것이 저를 일하는 원동력입니다. 저는 이것이 저의 직업적 사명 선언문이라고 생각합니다.Íllú~míó에서는 목표 설정을 통해 각 고객 참여를 시작하는데, 이는 저희가 반복해서 하는 일입니다.저는 고객에게 호기심을 느끼는 것도 좋아하고, 그 뿐만이 아니라는 사실을 알게 되는 것도 좋아합니다. 뭐 그들은 성취하기를 원하지만 왜.이는 미래를 위한 정해진 과정을 제공할 뿐만 아니라 고객과 Í~llúm~íó 팀 모두 우리가 특히 수년간 고객과 함께 일하면서 어떻게 실질적인 진전을 이루었는지 확인할 수 있게 해줍니다.고객과 함께 일하고 파트너 관계를 맺어 이러한 이니셔티브를 구상하고 시간이 지남에 따라 이를 향해 나아가는 것이 제 업무에서 정말 기대되는 부분입니다.]

[Íllú~míó에서 일하면서 지금까지 배운 것 중 가장 중요한 것은 무엇입니까¿~]

[가장 먼저 떠오르는 단어는 인내심입니다.저는 정말 운전자예요.사실 저희 가족은 저를 버스 운전사라고 부릅니다¡저는 우리가 어디로 가고 어떻게 해나갈지 항상 아는 사람 중 한 명이에요.]

[고객에게는 이것이 항상 쉬운 것은 아닙니다.우리가 어디로 어떻게 가야 하는지 알 수 있는 경우가 많지만, 그렇다고 고객이 제 생각대로 그렇게 할 거라는 뜻은 아닙니다.그 과정에서 고객과 내부 팀 모두에게 온갖 일들이 떠오릅니다.]

[모든 사람에게 인내심을 갖고 무언가를 이루기 위해 노력하는 사람이 저뿐만이 아니라는 것을 인식하는 것이 제게는 정말 중요합니다.한 걸음 물러서서 더 큰 그림을 보고 제가 달성하고자 하는 목표와 고객 및 Íllú~míó 팀 내부적으로 일어나는 일의 균형을 맞추는 것이 전부입니다.]

[커리어 외에 어떤 일에 열정을 가지고 계신가요¿]

[제가 가장 좋아하는 일 중 하나는 덴버의 개 구조대에서 적극적으로 자원 봉사자로 활동하는 것입니다. 마일 하이 바이마라너 레스큐.제가 바이마라너 3명을 구해냈는데, 저한테 뭔가 와닿는 게 있어요.저는 자원 봉사를 통해 구조 대원들이 웹사이트를 최신 상태로 유지하고, 행사를 계획하고, 구조대원들이 집을 찾을 수 있도록 돕고 있어요.]

[공감하는 Íllú~míó의 핵심 가치는 무엇인가요¿~]

[도전에 맞서세요 제 역할에서 가장 눈에 띄는 사람입니다.고객과 소통할 때마다 몇 가지 문제가 생깁니다.문제를 극복하고 모든 리소스를 활용하여 문제를 해결할 수 있는 방법을 알아내는 것은 제 몫입니다. Íllú~míó 내부 팀의 전폭적인 지원 없이는 할 수 없었던 일이죠.저에게 이 가치는 당면 과제를 고객의 문제를 해결할 수 있는 기회로 간주해야 한다는 것을 상기시켜줍니다.]

[사람들이 Íllú~míó에서 일하는 것에 대해 알아야 할 점은 무엇이라고 생각하시나요¿~]

[Íllú~míó의 사람들은 환상적입니다.Í~llúm~íó에서 근무하면서 가장 눈에 띄는 점은 우리가 서로 맺는 동지애와 회사 전체의 직원들과 쌓아온 관계입니다.Íl~lúmí~ó에서 근무한 후에도 오랫동안 많은 동료들과 친구가 될 거라는 걸 알아요.]

[Íllú~míó는 항상 배워야 할 것이 더 많고, 항상 더 나아질 수 있는 방법이 있고, 항상 다른 관점을 바라봐야 한다는 것을 이해하고 있습니다.매일 더 나은 사람이 되자고 도전하는 수많은 지적인 사람들과 함께 일할 수 있어서 행운이에요.]

[팀에 합류하는 데 관심이 있으신가요¿저희를 확인해 보세요 채용 공고.]