[Pérg~úñtá~s é ré~spós~tás c~óm Áñ~dréw~ Rúbí~ñ: Sób~ré sé~r úm d~ísrú~ptór~ dá CÑ~BC]

[Íllúmíó fóí récéñtéméñté ñóméádó párá ó Lístá CÑBC Dísrúptór 50 dé 2017, qúé hóméñágéíá ás 50 émprésás prívádás máís ámbícíósás é íñóvádórás dó múñdó qúé répréséñtám ídéíás íñóvádórás dé tódó ó múñdó. Dás 800 émprésás íñdícádás, á CÑBC récóñhécéú á Íllúmíó cómó píóñéírá ém úm ñóvó mércádó párá ímpédír ás áméáçás cíbérñétícás: á ségméñtáçãó ádáptátívá.]

[Cóñv~érsá~mós c~óm ñó~ssó C~ÉÓ é c~ófúñ~dádó~r, Áñd~réw R~úbíñ~, lógó~ ápós ó~ áñúñc~íó dó~ Dísr~úptó~r 50 pár~á sáb~ér sú~á ópí~ñíãó s~óbré~ á ímp~órtâñ~cíá d~é sér~ úm dí~srúp~tór ñ~á ség~úráñ~çá cíb~érñét~ícá h~ójé é~ á hís~tóríá~ dé có~mó ís~só ác~óñté~céú.]

[Cómó~ vócê d~éfíñ~é sér~ úmá é~mpré~sá dí~srúp~tívá~¿]

[É jústó dízér qúé á pálávrá “dísrúptívó” é úmá déssás pálávrás qúé pódém sér áplícádás dé váríás máñéírás díféréñtés, más, péló méñós éspécífícáméñté párá ñóssó sétór, é tálvéz áíñdá máís éspécífícáméñté, párá á párté dé ségúráñçá dé íñfráéstrútúrá dó ñóssó sétór, vócê précísá éstár díspóstó á fázér três cóísás:]

[Príméíró, vócê précísá récóñhécér qúé ós próblémás qúé éstámós résólvéñdó hójé sãó fúñdáméñtálméñté díféréñtés dós próblémás qúé résólvíámós há cíñcó óú déz áñós. Ém óútrás pálávrás, sé vócê váí cóñstrúír álgó múító díféréñté, précísá cóméçár éñtéñdéñdó ós próblémás cómó élés éxístém hójé, é ñãó sé báséár ñá tésé dé cómó érá úm próblémá há úmá décádá. Pódé párécér éñgráçádó, más párá críár álgó dísrúptívó, vócê réálméñté précísá récóñhécér qúé ó cóñjúñtó dé próblémás múdóú.]

[Á ségúñdá cóísá é qúé vócê précísá éstár díspóstó á cóméçár cóm úmá págíñá ém bráñcó óú úm pédáçó dé pápél ém bráñcó. Á réálídádé é qúé ñãó só ós próblémás cíbérñétícós múdárám drástícáméñté ñós últímós cíñcó óú déz áñós, más á vérdádé é qúé tódós ós réqúísítós árqúítétôñícós támbém múdárám; cóísás cómó á íñfráéstrútúrá dé ñúvém públícá ñãó éxístíám óú cértáméñté ñãó éxístíám dé fórmá sígñífícátívá, mésmó há cíñcó áñós.]

[Éñtãó vócê tém qúé dízér: “Príméíró, qúál é á ápárêñcíá dó cóñjúñtó dé próblémás hójé¿ Ém ségúñdó lúgár, qúáís sãó ás éxígêñcíás dó múñdó hójé¿” Témós úmá éxpréssãó qúé díz álgó cómó: Vócê tém qúé résólvér ó múñdó cómó vócê ó éñcóñtrá, ñãó éspérár qúé ó múñdó sé cúrvé ém tórñó dé súá sólúçãó.]

[É áchó qúé á tércéírá é últímá péçá é qúé vócê précísá éstár díspóstó á qúébrár múítós vídrós é pédír áó clíéñté qúé qúébré álgúñs dé séús módélós ópérácíóñáís éxístéñtés párá chégár á úm lúgár díféréñté. Éú réálméñté ácrédító qúé, párá sér dísrúptívó, vócê précísá récóñhécér qúé váí pédír áó clíéñté qúé dívídá ás cóísás déñtró dé séú própríó múñdó — álgúñs dé séús própríós módélós ópérácíóñáís, áté mésmó álgúmás dé súás própríás súpósíçõés, á fím dé lévá-ló á úm lúgár díféréñté.]

[Félízméñté, qúáñdó ó cóñjúñtó dé próblémás é tãó gráñdé qúáñtó á ségméñtáçãó já é hójé, é ós ríscós ássócíádós à ñãó sólúçãó dó próblémá sãó tãó áltós qúáñtó párécém sér, íssó ájúdá éñórméméñté pórqúé lévá tódós á úmá méñtálídádé dé: “Éstóú díspóstó á fázér ás cóísás dé fórmá múító díféréñté ñó fútúró, sé íssó mé lévár á úm lúgár díféréñté dó qúé éstívé ñó pássádó”.]

[Pór q~úé é sí~gñíf~ícát~ívó q~úé á Í~llúm~íó té~ñhá s~ídó ñ~óméá~dá pá~rá á l~ístá~ Dísr~úptó~r 50 dá C~ÑBC¿~]

[Há várí~ás có~ísás~ ém és~tár ñ~á lís~tá qú~é réá~lméñ~té ñó~s émp~ólgá~m. Más~ áchó~ qúé, p~árá ñ~ós, é réá~lméñ~té úm~ récó~ñhéc~íméñ~tó dé~ qúé á~ ségm~éñtá~çãó ádá~ptát~ívá — é~ cért~áméñ~té ós~ rísc~ós ás~sócí~ádós~ à ñãó sé~gméñ~táçãó — á~górá~ éstá s~é tór~ñáñd~ó múí~tó ré~cóñh~écívé~l.]

[Á ség~méñt~áçãó és~tá séñ~dó áb~sólú~támé~ñté r~écóñ~hécí~dá có~mó úm~ réqú~ísít~ó, ñãó c~ómó ú~má sú~tílé~zá.]

[Támbém é múító ímpórtáñté pórqúé ácrédítámós qúé cóñstrúímós úmá técñólógíá dísrúptívá. Ñãó sómós úmá ítéráçãó íñcréméñtál dó qúé éxísté ñós últímós 5, 10 óú 20 áñós. Ó éspáçó dé ségúráñçá dé íñfráéstrútúrá é, sém dúvídá, úmá párté múító cóñhécídá, múító mádúrá é múító bém órgáñízádá dó sétór. É á vérdádé é qúé ñãó hóúvé múítá íñóváçãó réálméñté dísrúptívá ñéssá párté dá cátégóríá ém múító témpó.]

[Pór fím, á Íllúmíó é múító jóvém, ém réláçãó áó lócál ñórmál ém qúé úmá émprésá émprésáríál éñtrá ñéssá lístá. Cómó úmá émprésá cóm ápéñás qúátró áñós, qúé mál éstá ñó mércádó há póúcó máís dá métádé déssé témpó, ó fátó dé térmós tídó fórçá súfícíéñté, táñtó ém térmós dé ñóssás métrícás réáís qúáñtó dé áqúísíçãó dé clíéñtés ém lúgárés cómó Mórgáñ Stáñléý é Sálésfórcé, párá pódér árgúméñtár áó cómítê dé dísrúptórés qúé ó qúé éstámós fázéñdó é réál, qúé ó qúé éstámós fázéñdó é ímpórtáñté é qúé ñóssá cápácídádé dé fázér íssó ém gráñdé éscálá é já cómpróvádó é réálméñté úm ímpórtáñté ávál dá éxécúçãó dá émprésá.]

[Qúáñ~dó vó~cê júñ~tá ás~ três c~óísá~s, é úmá~ décl~áráçãó~ múít~ó, múí~tó pó~déró~sá só~bré ó~ñdé é~stám~ós é ú~má dé~clár~áçãó só~bré á~ tráj~étórí~á dé ó~ñdé v~ámós~.]

[Pór q~úé vó~cê ách~á qúé~ á Íll~úmíó~ tévé~ úmá t~ráçãó t~ãó rápí~dá ñó~ mérc~ádó c~óm ál~gúmá~s dás~ máíó~rés é~mpré~sás d~ó múñ~dó¿]

[É ímpórtáñté cóméçár dó póñtó dé vístá dé: Ó qúé úmá gráñdé émprésá dévé fázér ém círcúñstâñcíás ñórmáís¿ É íssó pódé párécér úmá réspóstá úm póúcó éstráñhá óú áté cóñtráríá, más áchó qúé úmá dás cóísás qúé vócê précísá fázér é cóméçár cóm ó qúé é ñórmál áñtés dé vér ó qúé é áñórmál é pór qúê.]

[Sé vó~cê péñ~sár ñ~ó qúé~ é ñórm~ál pá~rá úm~á émp~résá~ dá Fó~rtúñ~é 100 óú m~ésmó~ dá Fó~rtúñ~é 500 qúá~ñdó é~lá sé~ dépá~rá có~m úm p~róbl~émá í~ñcór~pórá~dó ém~ súá í~ñfrá~éstr~útúr~á prí~ñcíp~ál, é có~mprá~r úmá~ sólú~çãó dé ú~m grá~ñdé f~órñé~cédó~r ést~ábél~écíd~ó.]

[É múító ímpórtáñté cóméçár pór áí, pórqúé tódós cóñhécémós ó vélhó dítádó: ñíñgúém ñúñcá é démítídó pór cómprár á ÍBM; óú ñíñgúém ñúñcá é démítídó pór úsár sóftwáré dá Mícrósóft. Há úmá rázãó pélá qúál íssó é vérdádé. Párté díssó é pórqúé élás sãó márcás bém cóñhécídás é múító éstábélécídás, é é dífícíl éscólhér álgúém qúáñdó élés fázém ñégócíós cóm éssá péssóá. É dífícíl dízér: “Ñãó ácrédító qúé vócê ássúmíú éssé ríscó é cómpróú úm sóftwáré dé báñcó dé dádós dá Óráclé”.]

[Péss~óálm~éñté~, ácré~dító~ qúé, p~árá q~úé úm~á émp~résá~ cómó~ á Íll~úmíó~ fáçá ñ~égócí~ós ém~ gráñ~dé és~cálá~ ém lú~gáré~s cóm~ó éss~és, vó~cê réá~lméñ~té pr~écís~á tér~ dúás~ cóís~ás ré~úñíd~ás ñó~ mómé~ñtó p~érfé~ító:]

[Ó pró~blém~á dév~é sér~ tãó cé~ñtrá~l é és~trát~égícó~ párá~ ás óp~éráçõé~s dó c~líéñ~té qú~é, cús~té ó q~úé cú~stár~, élé t~éñhá~ qúé r~ésól~vê-ló.]

[Á ségúñdá cóísá qúé précísá ácóñtécér é qúé ás émprésás éstábélécídás éstéjám ém úmá pósíçãó ém qúé ó clíéñté réálméñté ácrédíté qúé ás émprésás éstábélécídás — ás ápóstás ségúrás — símplésméñté ñãó cóñségúém résólvér ó próblémá. Ó qúé sígñífícá qúé, sé ó próblémá précísár sér résólvídó é ás émprésás éstábélécídás ñãó cóñségúírém résólvê-ló pór élás, élás sérãó lévádás á prócúrár sólúçõés qúé ñórmálméñté ñãó éstáríám díspóstás á áñálísár, íñclúíñdó émprésás ém éstágíó íñícíál, cómó á Íllúmíó. Á péçá qúé, ém últímá áñálísé, fáz cóm qúé íssó ácóñtéçá é qúé á émprésá ém éstágíó íñícíál qúé ñãó é á ápóstá ségúrá précísá sér cóñfíávél.]

[Cómó~ á Íll~úmíó~ cóñs~trúí~ú éss~á cré~díbí~lídá~dé¿]

[Ñó ñó~ssó c~ásó, v~áríás~ cóís~ás sé~ júñt~árám~ ñá hó~rá cé~rtá:]

[Á ség~méñt~áçãó sé~ tórñ~óú úm~ réqú~ísít~ó pár~á ópé~rár, ñ~ãó úmá~ sútí~lézá~. Ás gr~áñdé~s émp~résá~s ést~ábél~écíd~ás ñãó~ têm úm~á sól~úçãó qú~é pér~mítá~ qúé é~ssés~ clíé~ñtés~ fáçám~ ó ñéc~éssár~íó pá~rá óp~érár~ é rés~ólvé~r ó pr~óblé~má áó~ mésm~ó tém~pó.]

[Réúñ~ímós~ úmá é~qúíp~é cóñ~fíávé~l cóm~ básé~ ém sú~á éxp~éríêñ~cíá é~ dívé~rsíd~ádé d~é órí~géñs~.]

[É trábálhámós árdúáméñté, dé tódás ás fórmás póssívéís, párá ñós tórñármós cóñfíávéís, ápésár dó fátó dé ñãó sérmós úmá gráñdé émprésá íñcúmbéñté. Já próvámós répétídáméñté qúé ó sóftwáré fúñcíóñá é tém á cápácídádé dé éscálár. Álém díssó, úsámós ñóssós clíéñtés cómó úm cícló dé féédbáck párá gáráñtír cóñtíñúáméñté qúé ó rótéíró séjá ó córrétó.]

[Cómó~ ós cl~íéñt~és dá~ Íllú~míó í~ñtér~rómp~érám~ á ábó~rdág~ém dá~ Íllú~míó à s~égúr~áñçá c~íbér~ñétíc~á¿]

[Áchó~ qúé á~ mélh~ór hí~stórí~á áñé~dótíc~á qúé~ témó~s sób~ré ís~só é Íl~úmíñ~áçãó. É úm~ dós m~úító~s éxé~mpló~s, más~ é ó máí~s fácí~l dé d~éscr~évér~ pórq~úé é ó m~áíór~, é ó máí~s vís~ívél. É~ é úmá v~érsãó~ múít~ó pód~érós~á dó q~úé ác~óñté~cé qú~áñdó~ vócê ó~úvé s~éús c~líéñ~tés.]

[Désd~é ó íñ~ícíó, s~ábíám~ós qú~é qúé~ríámó~s crí~ár úm~á téc~ñóló~gíá d~é ség~méñt~áçãó é q~úé á úñ~ícá m~áñéí~rá dé~ réál~ízá-lá~ ém gr~áñdé~ éscá~lá éx~ígír~íá ál~gó dí~srúp~tívó~ ém ré~láçãó à t~écñó~lógí~á qúé~ éxís~tíá ñ~ó pás~sádó~.]

[>Ó qúé éú gáráñtó qúé ñãó sábíámós érá qúé, párá fázér á ségméñtáçãó córrétáméñté, vócê réálméñté précísáríá dé úmá cápácídádé sémélháñté à réssóñâñcíá mágñétícá — ílúmíñáçãó, ñó ñóssó cásó — párá pódér réálméñté éñtéñdér séú ámbíéñté cómó élé éxísté áñtés dé vócê ségméñtár. É éñtãó úsé éssé éñtéñdíméñtó párá ségméñtár dé fórmá íñtélígéñté é éscálávél. Ém óútrás pálávrás, á Íllúmíñátíóñ ñãó érá ñécéssáríáméñté párté dá ñóssá hístóríá íñícíál dé clíéñté.]

[Más ñós príméírós dóís áñós, áñtés dé réálméñté láñçármós ó sóftwáré ñó mércádó, á cóísá máís válíósá qúé fízémós fóí pássár témpó cóm máís dé cém émprésás. É cóñsístéñtéméñté, á úñícá cóísá qúé óúvímós répétídáméñté fóí: “Précísó dé úm mápá. Précísó éñtéñdér cómó méú ámbíéñté sé párécé, sé cómpórtá é fálá cóñsígó mésmó hójé. Pórqúé sé éú ñãó fízér íssó, éñtãó éú ñãó póssó ségméñtár ámáñhã.]

[Ñóss~ós cl~íéñt~és é s~éús c~óméñ~táríó~s íñt~érró~mpér~ám ñó~ssás~ súpó~síçõés~ é, pór~táñt~ó, ñós~só mó~déló~ dé pr~ódút~ó, qúá~sé dé~sdé ó~ íñící~ó.]

[Ñós ágrádécémós íssó. Éñtéñdémós ó válór díssó. É, fráñcáméñté, cóñtíñúámós fázéñdó íssó dé ñóvó é dé ñóvó hójé. Éssás cóñvérsás é éssé cícló dé féédbáck íñtérrómpérám tódó ó ñóssó prócéssó dé péñsáméñtó sóbré cómó fázér íssó ém gráñdé éscálá cóm ós clíéñtés. Cómó résúltádó díssó, á Ílúmíñáçãó ñáscéú é ácábóú sé tórñáñdó úm dós pílárés dó pródútó.]