[Cóñs~trúí~ñdó ó~ próg~rámá~ Zéró~-Trús~t dá S~íémé~ñs: 3 có~ísás~ qúé T~hómá~s Múé~llér~-Lýñc~h ápr~éñdé~ú]

[Zéró~ trús~t é úmá~ jórñ~ádá, ñ~ãó úm d~éstí~ñó. És~sá é á m~élhó~r máñ~éírá~ dé pé~ñsár~ ém sú~á ést~rátég~íá dé~ cóñf~íáñçá~ zéró~. Más ñ~ém sé~mpré~ é fácíl~ éñté~ñdér~ cómó~ é éssá~ jórñ~ádá.]

[É pór íssó qúé cóñvérsámós cóm Thómás Múéllér-Lýñch, dírétór glóbál dé ídéñtídádés dígítáís dá Síéméñs, ém ñóssó últímó épísódíó dé Ó ségméñtó: úmá lídéráñçá dé cóñfíáñçá zéró Pódcást. Thómás lídéróú á jórñádá dé cóñfíáñçá zéró dá Síéméñs ñós últímós qúátró áñós dé súá éxpéríêñcíá dé qúásé 30 áñós ém TÍ é ségúráñçá cíbérñétícá ñá Síéméñs.]

[Áqúí~ éstãó~ ás tr~ês cóí~sás q~úé Th~ómás~ ápré~ñdéú~ áó lí~dérá~r ó pr~ógrá~má dé~ cóñf~íáñçá~ zéró~ dá Sí~éméñ~s.]

[1. Á cóñ~fíáñ~çá zér~ó éxí~gé TÍ~, ségú~ráñçá~ cíbé~rñétí~cá é c~óláb~óráçãó~ cómé~rcíá~l]

[Á Síéméñs cóméçóú súá cóñfíáñçá zéró prógrámá há cércá dé qúátró áñós, qúáñdó úm grúpó dé lídérés dé TÍ, cíbérségúráñçá é ñégócíós éñtróú ém cóñtátó cóm ó cóñsélhó. Élés pércébérám qúé á críáçãó dé úm prógrámá dé cóñfíáñçá zéró éxígé máís dó qúé ápéñás ó éñvólvíméñtó dá TÍ — élá précísá dé úmá ábórdágém úñífícádá ém tódá á órgáñízáçãó.]

[“Á cóñ~fíáñ~çá zér~ó ñãó p~ódé s~ér ím~púls~íóñá~dá áp~éñás~ pélá~ TÍ óú~ pélá~ cíbé~rség~úráñ~çá”, dís~sé Th~ómás~. “Íssó~ éxíg~é qúé~ ás úñ~ídád~és dé~ ñégóc~íós q~úé pó~ssúé~m ós á~tívó~s tám~bém és~téjá~m à més~á.”]

[Éssé~ álíñ~hámé~ñtó g~áráñ~té qú~é á sé~gúrá~ñçá sé~já íñ~tégr~ádá d~ésdé~ ó íñíc~íó, ém~ véz d~é sér~ ádíc~íóñá~dá pó~stér~íórm~éñté~.]

[Álcáñçár ó álíñháméñtó sígñífícá cóñstrúír rélácíóñáméñtós sólídós éñtré TÍ, cíbérségúráñçá é úñídádés dé ñégócíós párá gáráñtír qúé tódós trábálhém ém pról dé úm óbjétívó cómúm. Éssá ábórdágém tráñsfórmá á ségúráñçá dé úmá préócúpáçãó íñdépéñdéñté ém párté íñtégráñté dás ópéráçõés cómércíáís. Élá íñflúéñcíá túdó, désdé ó déséñvólvíméñtó dó pródútó áté ás ópéráçõés díáríás.]

[Véjá~ cómó~ élés~ cóñs~égúí~rám í~ssó:]

• [Próm~óvá ú~má ví~sãó úñ~ífíc~ádá: É~ñvól~vá ás~ párt~és íñ~téré~ssád~ás dé~ tódó~s ós d~épár~támé~ñtós~ lógó~ ñó íñ~ícíó d~ó pró~céss~ó pár~á gár~áñtí~r qúé~ tódó~s éñt~éñdá~m é áp~óíém~ á íñí~cíát~ívá Z~éró T~rúst~.]

• [Récr~úté é~qúíp~és mú~ltíf~úñcí~óñáí~s: Íñc~lúá m~émbr~ós dé~ úñíd~ádés~ dé TÍ~, cíbé~rség~úráñ~çá é ñé~gócíó~s pár~á trá~bálh~árém~ júñt~ós ñá~ ímpl~éméñ~táçãó d~é cóñ~fíáñ~çá zér~ó.]

• [Príó~rízé~ á cóm~úñíc~áçãó: Át~úálí~záçõés~ régú~láré~s é cá~ñáís~ dé có~múñí~cáçãó t~ráñs~páré~ñtés~ ájúd~ám á m~áñté~r ó rí~tmó é~ álíñ~hár t~ódás~ ás pá~rtés~.]

[2. Cóñs~trúí~r cóñ~fíáñ~çá zér~ó é úm p~rójé~tó có~ñtíñú~ó]

[Qúáñdó á Síéméñs íñícíóú súá íñícíátívá dé príórízár á ñúvém há álgúñs áñós, íssó sígñífícóú qúé máís dádós é áplícátívós mígrássém párá á ñúvém. Lídérés dé tódá á órgáñízáçãó éstávám préócúpádós cóm ó fátó dé á ségúráñçá trádícíóñál báséádá ém pérímétró dá émprésá ñãó sér súfícíéñté párá prótégér súá rédé créscéñté é sém pérímétró.]

[“Máís~ é máí~s cóí~sás f~órám~ párá~ á ñúv~ém, ó q~úé có~lócó~ú múí~tós, m~úító~s búr~ácós~ ém ñó~ssó p~érímé~tró”, é~xplí~cóú T~hómá~s. “Á sú~pósí~çãó dé q~úé pó~démó~s cóñ~tról~ár ó p~érímé~tró s~ímpl~ésmé~ñté ñ~ãó érá~ máís~ vérd~ádéí~rá.”]

[Ó ó có~ñsél~hó áp~róvó~ú úm ñ~óvó p~rógr~ámá d~é cóñ~fíáñ~çá zér~ó pór~ úm áñ~ó ápós~ á líd~éráñ~çá ábó~rdá-ló~s cóm~ éssá~ préó~cúpá~çãó. Ágó~rá, só~b á lí~dérá~ñçá dé~ Thóm~ás, él~á sé t~órñó~ú úmá~ íñíc~íátí~vá dé~ tódá~ á órg~áñíz~áçãó ñó~s últí~mós q~úátr~ó áñó~s.]

[Thóm~ás pé~rcór~réú á~s étá~pás q~úé él~é é sú~á éqú~ípé t~ómár~ám pá~rá cr~íár ó~ próg~rámá~ dé có~ñfíá~ñçá zé~ró dá~ Síém~éñs:]

[Áñó 1: C~ómúñ~ícáçãó~ cóm á~s pár~tés í~ñtér~éssá~dás é~ défí~ñíçãó d~ó ésc~ópó]

[Á éqú~ípé d~é cóñ~fíáñ~çá zér~ó cóm~éçóú c~óm á c~ómúñ~ícáçãó~. “Tódó~ múñd~ó cóm~éçóú á~ fálá~r sób~ré có~ñfíá~ñçá zé~ró, má~s ñíñ~gúém é~ñtéñ~déú ó~ qúé r~éálm~éñté~ sígñ~ífíc~ává í~mplé~méñt~á-lá dé~ fórm~á prát~ícá”, d~íssé~ Thóm~ás.]

[Élés fízérám úm tóúr pélá émprésá, cóñvérsáñdó cóm éqúípés dé TÍ, cíbérségúráñçá é ñégócíós. Íssó géróú díscússõés sóbré dépéñdêñcíás dé áplícátívós, réqúísítós dé pólítícás dé ségúráñçá é cróñógrámás dé prójétós, ó qúé ájúdóú á mélhórár défíñír ó éscópó dó prójétó.]

[Áñó 2: P~répá~ráçãó d~é sís~témá~s dé b~áck-é~ñd]

[Á éqú~ípé d~é cóñ~fíáñ~çá zér~ó réú~ñíú ó~s prí~ñcíp~áís p~árcé~írós~ dé té~cñól~ógíá~ dá Sí~éméñ~s, cóm~ó Míc~rósó~ft pá~rá pr~épár~ár á r~édé d~á émp~résá~ párá~ úmá á~rqúí~tétú~rá dé~ cóñf~íáñçá~ zéró~.]

[Thómás óbsérvóú qúé ó ségúñdó áñó fóí ó máís dífícíl. “Múítás átívídádés dé báck-éñd ñãó résúltárám dírétáméñté ém rédúçãó dé ríscós óú résúltádós táñgívéís”, éxplícóú élé. “Ás péssóás cóméçárám á pérgúñtár sé áíñdá fázíá séñtídó óú ñãó.” Más éssé trábálhó prépárátóríó fóí úmá básé ésséñcíál párá á cóñstrúçãó dó prógrámá dé cóñfíáñçá zéró.]

[Áñó 3: P~rógr~éssó~ táñg~ívél d~é cóñ~fíáñ~çá zér~ó]

[Ñó té~rcéí~ró áñ~ó, ó pr~ógrá~má có~méçóú~ á óbt~ér ré~súlt~ádós~ prátí~cós.]

[“Móst~rámó~s pró~grés~só ñá~ áplí~cáçãó é~ ñá cá~pácí~táçãó d~á fábr~ícá”, d~íssé~ Thóm~ás.]

[Úm gr~áñdé~ súcé~ssó f~óí có~ñség~úír ú~m páí~ñél á~ó vív~ó é có~mpár~tílh~ávél p~árá ó~ próg~rámá~. “Ágór~á pód~émós~ móst~rár à g~érêñc~íá sêñ~íór ó~ñdé é~stám~ós ñó~ éscó~pó tó~tál d~é tód~ás ás~ dífé~réñt~és át~ívíd~ádés~”, díss~é Thó~más.]

[Áñó 4: D~éséñ~vólv~íméñ~tó é c~ápác~ítáçãó~ dé pr~ódút~ós]

[Hójé~, á éqú~ípé d~é cóñ~fíáñ~çá zér~ó ést~á ájúd~áñdó~ á crí~ár có~ñfíá~ñçá zé~ró ñó~s pró~dútó~s dá S~íémé~ñs. Ís~só ré~flét~é ó sú~céss~ó íñt~érñó~ dó pr~ógrá~má ñá~ émpr~ésá.]

[“Ácré~dítá~mós q~úé á s~égúr~áñçá d~é ñós~sós p~ródú~tós é ó~ príñ~cípá~l árg~úméñ~tó dé~ véñd~á”, óbs~érvó~ú Thó~más. “T~ér pr~ódút~ós có~m zér~ó cóñ~fíáñ~çá é úm á~rgúm~éñtó~ dé dí~féré~ñcíá~çãó ém r~éláçãó~ áós ñ~óssó~s cóñ~córr~éñté~s.”]

[3. Cóñf~íáñçá~ zéró~ pódé~ sér ú~má vá~ñtág~ém có~mpét~ítív~á]

[Á íñt~égrá~çãó ést~rátég~ícá d~ó zér~ó trú~st ñãó~ ápéñ~ás áp~rímó~róú á~ ségú~ráñçá~ cíbé~rñétí~cá íñ~térñ~á dá S~íémé~ñs. Ñó~ qúár~tó áñ~ó, Thó~más t~ámbém~ éstá~vá có~lábó~ráñd~ó cóm~ á éqú~ípé d~é pró~dútó~ ém sú~á próp~ríá í~ñící~átív~á dé c~óñfí~áñçá z~éró.]

[Pór f~ím, él~és dé~scób~rírá~m qúé~ críá~r úmá~ cóñf~íáñçá~ zéró~ ém sé~ús pr~ódút~ós ñãó~ érá á~péñá~s á mé~lhór~ ábór~dágé~m dé s~égúr~áñçá, m~ás tá~mbém c~ríáv~á úmá~ váñt~ágém~ cómp~étít~ívá d~ístí~ñtá ñ~ó mér~cádó~.]

[“Qúáñ~dó ás~ émpr~ésás~ íñté~grám~ á cóñ~fíáñ~çá zér~ó ém s~úás ó~fért~ás, él~ás pó~dém ó~féré~cér c~óm có~ñfíá~ñçá á m~élhó~r ség~úráñ~çá dá c~átég~óríá~, ó qúé~ ás dí~féré~ñcíá~ dós c~óñcó~rréñ~tés”, r~éssá~ltóú~ Thóm~ás.]

[Áó tó~rñár~ á ség~úráñ~çá úmá~ cárá~ctér~ístíc~á céñ~trál~ dé sú~ás óf~értá~s, á Sí~éméñ~s cóñ~ségú~íú sé~ pósí~cíóñ~ár có~mó líd~ér ñó~ fórñ~écím~éñtó~ dé só~lúçõés~ ségú~rás é~ résí~líéñ~tés ñ~ás qú~áís c~líéñ~tés é~ párc~éíró~s pód~ém có~ñfíá~r.]

[Ó prócéssó dé íñtégráçãó dó zéró trúst pódé tér sídó úm prócéssó grádúál, qúé dúróú áñós, qúé párécíá díféréñté ém cádá áréá dé ñégócíós. Más ó résúltádó é cláró: há úmá pósíçãó dé mércádó fórtálécídá, máíór cóñfíáñçá dó clíéñté é súcéssó cómércíál á lóñgó prázó.]

[Sóbr~é Thó~más M~úéll~ér-Lý~ñch, d~írét~ór gl~óbál~ dé íd~éñtí~dádé~s díg~ítáí~s dá S~íémé~ñs]

[Cóm 27 áñós ñá Síéméñs, Thómás ócúpóú váríás fúñçõés dé TÍ, íñclúíñdó géréñcíáméñtó dé dócúméñtós é wéb é técñólógíá dé íñfráéstrútúrá dé TÍ. Hójé, élé éstá ñá váñgúárdá dós ésfórçós dé ségúráñçá cíbérñétícá dá Síéméñs, lídéráñdó ó prógrámá dé cóñfíáñçá zéró dá émprésá cómó dírétór glóbál dé ídéñtídádés dígítáís.]

[Cóm úm prófúñdó cóñhécíméñtó técñícó, Thómás súpérvísíóñá sístémás dé ídéñtídádé ésséñcíáís. Súá páíxãó pór TÍ, áútómáçãó é ségúráñçá ó lévóú á ássúmír fúñçõés qúé móldárám súá éxpéríêñcíá ém géréñcíáméñtó dé ídéñtídádés. Thómás tém sídó á fórçá mótríz pór trás dá tráñsíçãó dá Síéméñs párá úmá árqúítétúrá dé cóñfíáñçá zéró máís ségúrá.]

[Óúçá, á~ssíñ~é é áñ~álís~é Ó sé~gméñ~tó: úm~ pódc~ást Z~éró T~rúst~]

[Qúér~ sábé~r máí~s¿ Óú~çá ó ép~ísódí~ó cóm~plét~ó cóm~ Thóm~ás ém~ ñóss~ó lóc~ál ñá~ rédé~ Íñté~rñét~, Pódc~ásts~ dá Áp~plé, S~pótí~fý, óú~ óñdé~ qúér~ qúé v~ócê ób~téñh~á séú~s pód~cást~s. Vóc~ê támb~ém pód~é lér~ á trá~ñscr~íçãó có~mplé~tá dó~ épís~ódíó.]

[Vólt~árém~ós có~m máí~s íñf~órmá~çõés só~bré c~óñfí~áñçá z~éró é~m bré~vé¡]