[Prég~úñtá~s ý ré~spúé~stás~ cóñ Á~ñdré~w Rúb~íñ: só~bré s~ér úñ~ dísr~úptó~r dé C~ÑBC]

[Íllúmíó fúé ñómbrádó récíéñtéméñté párá Lístá 50 dé lá CÑBC Dísrúptór 2017, qúé ríñdé hóméñájé á lás 50 émprésás prívádás más ámbícíósás é íññóvádórás dél múñdó qúé répréséñtáñ ídéás íññóvádórás dé tódó él múñdó. Dé lás 800 émprésás ñómíñádás, CÑBC récóñócíó á Íllúmíó cómó píóñérós dé úñ ñúévó mércádó párá détéñér lás cíbéráméñázás: lá Ségméñtácíóñ Ádáptátívá.]

[Ñós s~éñtá~mós c~óñ ñú~éstr~ó CÉÓ~ ý cóf~úñdá~dór, Á~ñdré~w Rúb~íñ, pó~có áñ~tés d~él áñ~úñcí~ó dé D~ísrú~ptór~ 50 párá~ óbté~ñér s~ú ópí~ñíóñ s~óbré~ lá ím~pórt~áñcí~á dé s~ér úñ~ dísr~úptó~r éñ l~á cíb~érsé~gúrí~dád h~óý ý l~á hís~tórí~á dé c~ómó ll~égó á s~ér és~ó.]

[¿Cómó d~éfíñ~é sér~ úñá é~mpré~sá dí~srúp~tívá~¿]

[És jústó décír qúé lá pálábrá “dísrúptívó” és úñá dé éstás pálábrás qúé sé púédéñ áplícár dé múchás máñérás díféréñtés, péró, ál méñós éspécífícá á ñúéstrá íñdústríá, ý tál véz íñclúsó más éspécífícáméñté, á lá párté dé ségúrídád dé íñfráéstrúctúrá dé ñúéstrá íñdústríá, háý qúé éstár díspúéstó á hácér trés cósás:]

[Príméró, háý qúé récóñócér qúé lós próblémás qúé éstámós résólvíéñdó hóý sóñ fúñdáméñtálméñté díféréñtés á lós próblémás qúé éstábámós résólvíéñdó íñclúsó hácé cíñcó ó díéz áñós. Éñ ótrás pálábrás, sí vás á cóñstrúír álgó qúé séá múý díféréñté, tíéñés qúé émpézár pór éñtéñdér lós próblémás tál cómó éxístéñ hóý éñ díá, ý ñó trábájár á pártír dé lá tésís dé cómó érá úñ próblémá hácé úñá décádá. Púédé sóñár grácíósó, péró párá cóñstrúír álgó dísrúptívó, éñ réálídád tíéñés qúé récóñócér qúé él cóñjúñtó dé próblémás há cámbíádó.]

[Lá ségúñdá cósá és qúé tíéñés qúé éstár díspúéstó á cóméñzár désdé úñá págíñá éñ bláñcó ó úñá hójá dé pápél éñ bláñcó. Lá réálídád és qúé ñó sóló lós próblémás háñ cámbíádó múý drámátícáméñté éñ él cíbéréspácíó éñ lós últímós cíñcó ó díéz áñós, síñó qúé lá vérdád és, támbíéñ ló háñ héchó tódós lós réqúísítós árqúítéctóñícós; cósás cómó lá íñfráéstrúctúrá dé ñúbé públícá ñó éxístíáñ ó cíértáméñté ñó dé máñérá sígñífícátívá, íñclúsó táñ récíéñtéméñté cómó hácé cíñcó áñós.]

[Ý éñtóñcés tíéñés qúé décír, “Príméró, ¿cómó és hóý él cóñjúñtó dé próblémás¿ Éñ ségúñdó lúgár, ¿cúálés sóñ lás éxígéñcíás dél múñdó áctúál¿” Téñémós úñá éxprésíóñ qúé dícé álgó éñ lá líñéá dé: Tíéñés qúé résólvér él múñdó cómó ló éñcúéñtrás, ñó éspérár qúé él múñdó sé íñclíñá álrédédór dé tú sólúcíóñ.]

[Ý créó qúé lá tércérá ý últímá píézá és qúé háý qúé éstár díspúéstó á rómpér múchó vídríó ý pédírlé ál clíéñté rómpér álgúñós dé sús módélós ópérátívós éxístéñtés párá llégár á úñ lúgár díféréñté. Réálméñté créó qúé párá sér dísrúptívó, tíéñés qúé récóñócér qúé vás á pédírlé ál clíéñté qúé rómpá lás cósás déñtró dé sús própíós múñdós — álgúñós dé sús própíós módélós ópérátívós, íñclúsó álgúñás dé sús própíás súpósícíóñés, cóñ él fíñ dé llévárlós á úñ lúgár díféréñté.]

[Áfórtúñádáméñté, cúáñdó él cóñjúñtó dé próblémás és táñ gráñdé cómó lá ségméñtácíóñ ýá ló és hóý éñ díá, ý lós ríésgós ásócíádós á ñó résólvér él próblémá sóñ táñ áltós cómó párécéñ, ésó áýúdá éñórméméñté pórqúé póñé á tódós éñ úñá méñtálídád dé: “Éstóý díspúéstó á hácér lás cósás dé máñérá múý díféréñté éñ él fútúró sí mé llévá á úñ lúgár díféréñté ál qúé hé éstádó éñ él pásádó”.]

[¿Pór q~úé és s~ígñí~fícá~tívó~ qúé Í~llúm~íó há~ýá sí~dó ñó~mbrá~dó éñ~ lá lí~stá D~ísrú~ptór~ 50 dé CÑ~BC¿]

[Háý úñá séríé dé cósás dé éstár éñ lá lístá qúé réálméñté ñós émócíóñáñ. Péró, créó, párá ñósótrós és réálméñté úñ récóñócímíéñtó dé qúé lá ségméñtácíóñ ádáptátívá —ý cíértáméñté lós ríésgós ásócíádós á ñó ségméñtár— áhórá sé éstá vólvíéñdó múý récóñócíblé.]

[Lá sé~gméñ~tácí~óñ sé é~stá ré~cóñó~cíéñ~dó áb~sólú~támé~ñté c~ómó ú~ñ réq~úísí~tó, ñó~ cómó~ úñá s~ímpát~ícá.]

[Támbíéñ és múý ímpórtáñté pórqúé créémós qúé cóñstrúímós úñá técñólógíá dísrúptívá. Ñó sómós úñá ítérácíóñ íñcréméñtál dé ló qúé há éxístídó dúráñté lós últímós 5, 10 ó 20 áñós. Él éspácíó dé ségúrídád dé íñfráéstrúctúrá és, síñ dúdá, úñá párté múý cóñócídá, múý mádúrá, múý bíéñ órgáñízádá dé lá íñdústríá. Ý lá vérdád dél ásúñtó és qúé ñó há hábídó múchá íññóvácíóñ réálméñté dísrúptívá déñtró dé éstá párté dé lá cátégóríá éñ múchó tíémpó.]

[Pór últímó, Íllúmíó és múý jóvéñ, rélátívó ál lúgár ñórmál éñ él qúé éñtrá úñá émprésá émprésáríál éñ ésté lístádó. Cómó émprésá qúé sóló tíéñé cúátró áñós, qúé ápéñás há éstádó éñ él mércádó pór pócó más dé lá mítád dé ésé tíémpó, él héchó dé qúé háýámós téñídó súfícíéñté tráccíóñ, táñtó éñ térmíñós dé ñúéstrás métrícás réálés cómó dé ñúéstrá ádqúísícíóñ dé clíéñtés éñ lúgárés cómó Mórgáñ Stáñléý ý Sálésfórcé, párá pódér árgúméñtár ál cómíté Dísrúptór qúé ló qúé éstámós hácíéñdó és réál, qúé ló qúé éstámós hácíéñdó és ímpórtáñté, ý qúé ñúéstrá cápácídád párá hácérló á éscálá ýá és próbádó és réálméñté úñ ávál ímpórtáñté dé lá éjécúcíóñ dé lá émprésá.]

[Cúáñ~dó pó~ñés l~ás tr~és có~sás j~úñtá~s, és ú~ñá dé~clár~ácíóñ~ múý, m~úý pó~déró~sá só~bré d~óñdé é~stám~ós, ý ú~ñá dé~clár~ácíóñ~ sóbr~é lá t~ráýé~ctór~íá dé~ hácí~á dóñ~dé vá~mós á~ ír.]

[¿Pór q~úé cré~é qúé~ Íllú~míó h~á téñ~ídó ú~ñá tr~áccí~óñ táñ~ rápíd~á éñ é~l mér~cádó~ cóñ á~lgúñ~ás dé~ lás é~mpré~sás m~ás grá~ñdés~ dél m~úñdó~¿]

[És ímpórtáñté cóméñzár désdé él lúgár dé: ¿Qúé débé hácér úñá gráñ émprésá éñ círcúñstáñcíás ñórmálés¿ Ý éstó púédé sóñár cómó úñá réspúéstá úñ pócó éxtráñá ó íñclúsó cóñtráríá, péró, créó, úñá dé lás cósás qúé tíéñés qúé hácér és cóméñzár cóñ ló qúé és ñórmál áñtés dé mírár ló qúé és áñórmál ý pór qúé.]

[Sí pí~éñsá~ éñ ló~ qúé é~s ñór~mál p~árá ú~ñá có~mpáñíá~ Fórt~úñé 100 ó~ íñcl~úsó ú~ñá Fó~rtúñ~é 500 cúá~ñdó s~é éñf~réñt~áñ á ú~ñ pró~blém~á qúé~ éstá í~ñtég~rádó~ éñ sú~ íñfr~áést~rúct~úrá p~ríñc~ípál~, és có~mprá~r úñá~ sólú~cíóñ d~é úñ g~ráñ p~róvé~édór~ éxís~téñt~é.]

[És réálméñté ímpórtáñté cóméñzár áhí pórqúé tódós cóñócémós él víéjó ádágíó sóbré: ñádíé és déspédídó ñúñcá pór cómprár ÍBM; ó, ñádíé és déspédídó ñúñcá pór úsár sóftwáré dé Mícrósóft. Háý úñá rázóñ pór lá qúé ésó és cíértó. Párté dé élló sé débé á qúé sóñ márcás bíéñ cóñócídás, múý éstáblécídás, ý és dífícíl élégír á álgúíéñ cúáñdó hácé ñégócíós cóñ éllós. És dífícíl décír: “Ñó púédó créér qúé háýá tómádó ésé ríésgó ý háýá cómprádó sóftwáré dé básé dé dátós dé Óráclé”.]

[Pérs~óñál~méñt~é cré~ó qúé~ párá~ qúé ú~ñá ém~prés~á cóm~ó Íll~úmíó~ ésté h~ácíé~ñdó ñ~égóc~íós á~ éscá~lá éñ~ lúgá~rés c~ómó é~sé, éñ~ réál~ídád~ háý q~úé té~ñér d~ós có~sás q~úé sé~ júñt~éñ éñ~ él mó~méñt~ó pér~féct~ó éñ é~l tíé~mpó:]

[Él pr~óblé~má tí~éñé q~úé sé~r táñ~ céñt~rál ý~ éstr~átégí~có pá~rá lá~s ópé~rácí~óñés~ dél c~líéñ~té, qú~é ñó í~mpór~tá ló~ qúé c~úést~é, tíé~ñéñ q~úé ré~sólv~érló~.]

[Lá ségúñdá cósá qúé tíéñé qúé súcédér és qúé lós títúlárés tíéñéñ qúé éstár éñ úñá pósícíóñ éñ lá qúé él clíéñté réálméñté créá qúé lós íñcúmbéñtés —lás ápúéstás ségúrás— símpléméñté ñó púédéñ résólvér él próblémá. Ló qúé sígñífícá qúé sí él próblémá débé résólvérsé ý lós títúlárés ñó púédéñ résólvérló pór éllós, váñ á vérsé ímpúlsádós á búscár sólúcíóñés qúé ñórmálméñté ñó éstáríáñ díspúéstós á búscár, íñclúídás lás émprésás éñ étápá íñícíál cómó Íllúmíó. Lá píézá qúé fíñálméñté ló hácé réálídád és qúé lá cómpáñíá éñ étápá íñícíál qúé ñó és lá ápúéstá ségúrá tíéñé qúé sér créíblé.]

[¿Cómó h~á cóñ~strú~ídó Í~llúm~íó és~tá cr~édíb~ílíd~ád¿]

[Éñ ñú~éstr~ó cás~ó, vár~íás c~ósás~ sé jú~ñtár~óñ éñ~ él mó~méñt~ó ádé~cúád~ó:]

[Lá sé~gméñ~tácí~óñ sé h~á cóñ~vért~ídó é~ñ úñ r~éqúí~sító~ párá~ ópér~ár, ñó~ éñ úñ~á sím~édád~. Lós g~ráñd~és tí~túlá~rés ñ~ó tíé~ñéñ ú~ñá só~lúcí~óñ qúé~ pérm~ítá á~ éstó~s clí~éñté~s hác~ér ló~ qúé ñ~écés~ítáñ~ hácé~r pár~á ópé~rár ý~ résó~lvér~ él pr~óblé~má ál~ mísm~ó tíé~mpó.]

[Hémó~s cré~ádó ú~ñ éqú~ípó q~úé és~ créíb~lé bá~sádó~ éñ sú~ éxpé~ríéñ~cíá ý~ dívé~rsíd~ád dé~ áñté~cédé~ñtés~.]

[Ý hémós trábájádó íñcréíbléméñté dúró, éñ tódás lás fórmás pósíblés, párá llégár á sér créíblés, á pésár dé qúé ñó sómós úñ gráñ títúlár. Hémós démóstrádó úñá ý ótrá véz qúé él sóftwáré fúñcíóñá ý tíéñé lá cápácídád dé éscálár. Ý hémós útílízádó á ñúéstrós clíéñtés cómó úñ círcúító dé rétróálíméñtácíóñ párá gáráñtízár cóñtíñúáméñté qúé lá hójá dé rútá séá lá hójá dé rútá córréctá.]

[¿Dé qú~é máñé~rá ló~s clí~éñté~s dé Í~llúm~íó há~ñ íñt~érrú~mpíd~ó él é~ñfóq~úé dé~ Íllú~míó c~óñ ré~spéc~tó á l~á cíb~érsé~gúrí~dád¿~]

[Créó qúé lá méjór hístóríá áñécdótícá qúé téñémós párá ésó és Ílúmíñácíóñ. És úñó dé múchós éjémplós, péró és él qúé és más fácíl dé déscríbír pórqúé és él más gráñdé, és él más vísíblé. Ý és úñá vérsíóñ múý pódérósá dé ló qúé súcédé cúáñdó éscúchás á tús clíéñtés.]

[Désd~é él p~ríñc~ípíó~ sábíá~mós q~úé qú~éríám~ós có~ñstr~úír ú~ñá té~cñól~ógíá d~é ség~méñt~ácíóñ~ ý qúé~ lá úñí~cá má~ñérá~ dé ló~grár~ló á é~scál~á réq~úérí~ríá ál~gó dí~srúp~tívó~ rélá~tívó~ á lá t~écñó~lógíá~ qúé é~xíst~íá éñ é~l pás~ádó.]

[>Ló qúé lé áségúró qúé ñó sábíámós érá qúé párá réálízár lá ségméñtácíóñ córréctáméñté, éñ réálídád ñécésítáríá úñá cápácídád símílár á lá dé úñá MRÍ (ílúmíñácíóñ éñ ñúéstró cásó) párá pódér cómpréñdér réálméñté sú éñtórñó tál cómó éxísté áñtés dé ségméñtár. Ý lúégó úsár ésé éñtéñdímíéñtó párá ségméñtár dé máñérá íñtélígéñté ý éscáláblé. Éñ ótrás pálábrás, Íllúmíñátíóñ ñó érá ñécésáríáméñté párté dé ñúéstrá hístóríá íñícíál dé clíéñté.]

[Péró éñ lós prímérós dós áñós, áñtés dé qúé réálméñté llévárámós él sóftwáré ál mércádó, ló más válíósó qúé hácíámós érá pásár tíémpó cóñ más dé cíéñ émprésás. Ý cóñsístéñtéméñté, ló úñícó qúé éscúchámós úñá ý ótrá véz fúé: “Ñécésító úñ mápá. Ñécésító éñtéñdér cómó sé vé, sé cómpórtá ý háblá á sí mísmó mí éñtórñó hóý éñ díá. Pórqúé sí ñó ló hágó, éñtóñcés pósíbléméñté ñó púédá ségméñtár máñáñá.]

[Ñúés~trós~ clíé~ñtés~ ý sús~ cómé~ñtár~íós í~ñtér~rúmp~íéró~ñ ñúé~strá~s súp~ósíc~íóñé~s ý, pó~r ló t~áñtó~, ñúés~tró m~ódél~ó dé p~ródú~ctó, c~ásí d~ésdé~ él pr~íñcí~píó.]

[Ésó ló ágrádécémós. Éñtéñdémós él válór dé lá mísmá. Ý fráñcáméñté, ló ségúímós hácíéñdó úñá ý ótrá véz hóý. Ésás cóñvérsácíóñés ý ésé cícló dé rétróálíméñtácíóñ rómpíéróñ é íñtérrúmpíéróñ tódó ñúéstró prócésó dé péñsámíéñtó sóbré cómó hácér éstó á éscálá cóñ lós clíéñtés. Dérívádó dé élló, lá Ílúmíñácíóñ ñácíó ý cóñ él tíémpó sé cóñvírtíó éñ úñó dé lós pílárés dél pródúctó.]