[Pór d~éñtr~ó dá Í~llúm~íó: Ñí~cólé~ Ýóx]

[Íñsídé Íllúmíó é úmá séríé méñsál qúé déstácá ás péssóás éxcépcíóñáís pór trás dós pródútós dé clássé múñdíál dá Íllúmíó. Cádá póstágém dárá úmá ólhádá ñós bástídórés párá déstácár úm mémbró dé ñóssá éqúípé. Véñhá ñós cóñhécér úm póúcó mélhór é ápréñdér máís sóbré ó qúé tórñá á cúltúrá dá Íllúmíó tãó úñícá.]

[Ésté mês, cóñhéçá Ñícólé Ýóx, cóñsúltórá dé súcéssó dó clíéñté dá Íllúmíó. Sáíbá ó qúé á éñtúsíásmá ém fícár cúríósá cóm ós clíéñtés sóbré súás métás dé ségúráñçá, pór qúé élá válórízá á pácíêñcíá ém súá fúñçãó é súá fórmá fávórítá dé trábálhár cómó vólúñtáríá.]

[Ó qúé~ vócê f~áz ñá~ Íllú~míó¿~]

[Sóú c~óñsú~ltór~ dé sú~céss~ó dó c~líéñ~té dá~ Íllú~míó. É~m míñ~há fú~ñçãó, té~ñhó á~ sórt~é dé t~rábá~lhár~ cóm ñ~óssó~s clí~éñté~s pár~á ájú~dá-lós~ á óbt~ér vá~lór d~ás só~lúçõés~ dá Íl~lúmí~ó.]

[Ém múítós cásós, séjám élés gráñdés óú péqúéñós clíéñtés, élés fízérám úm íñvéstíméñtó sígñífícátívó ém ñóssás sólúçõés. Qúéró gáráñtír qúé élés cóñtíñúém récébéñdó súpórté pór múító témpó é válór dé súá ímpléméñtáçãó pór múító témpó ápós á cóñclúsãó dó prócéssó dé véñdás. Párá gáráñtír íssó, ápóíó ós clíéñtés ñó éstábélécíméñtó dé métás párá á ímpléméñtáçãó dó Íllúmíó, gáráñtíñdó qúé éstámós átíñgíñdó éssás métás é cóñéctáñdó-ós áós récúrsós é éqúípés dá Íllúmíó.]

[É íñévítávél qúé á técñólógíá évólúá, ás íñícíátívás múdém, súrjám ñóvós cásós dé úsó é qúé ás órgáñízáçõés crésçám. Qúéró fázér úmá párcéríá éstréítá cóm ñóssós clíéñtés párá qúé élés póssám ápróvéítár áó máxímó séú íñvéstíméñtó ñá Íllúmíó ém qúálqúér éstágíó.]

[Ó qúé~ féz v~ócê sé~ íñté~réss~ár ém~ tráb~álhá~r ñá Í~llúm~íó¿]

[Úm dó~s méú~s cól~égás~ áltá~méñt~é rés~péít~ádós~ — é átú~ál có~légá~ dé tr~ábál~hó — ém~ óútr~á émp~résá~ féz á~ tráñ~síçãó p~árá á~ Íllú~míó. É~ú sáb~íá qú~é élé~ ñãó té~ríá s~é múd~ádó á~ méñó~s qúé~ Íllú~míó f~óssé~ álgó~ éspé~cíál~, é íss~ó mé í~ñtrí~góú.]

[Éú ñãó~ éstá~vá pr~ócúr~áñdó~ úmá ñ~óvá f~úñçãó, m~ás qú~áñdó~ lí á d~éscr~íçãó dá~ vágá~ dé có~ñsúl~tór d~é súc~éssó~ dó cl~íéñt~é ábé~rtá ñ~á Íll~úmíó~, séñt~í qúé~ élá s~áíú d~á págí~ñá é d~íssé~: “Íssó~ é párá~ vócê¡~” Érá é~xátá~méñt~é ó qú~é éú q~úérí~á fáz~ér.]

[Éú és~tívé~ ém mú~ítás~ fúñçõé~s díf~éréñ~tés á~ó lóñ~gó dá~ míñh~á cár~réír~á, dés~dé vé~ñdás~ é már~kétí~ñg át~é cápá~cítá~çãó é sú~céss~ó dé c~líéñ~tés, m~ás mé~ú trá~bálh~ó átú~ál ñá~ Íllú~míó p~áréc~é pér~féít~ó.]

[Cómó~ é úm dí~á ñá s~úá ví~dá¿ É~m qúé~ vócê é~stá tr~ábál~háñd~ó qúé~ té éx~cítá~¿]

[Úmá d~ás mé~lhór~és có~ísás~ dé tr~ábál~hár ñ~á Íll~úmíó~ é qúé é~ú pós~só cr~íár m~éú dí~á. Séí~ ó qúé~ préc~ísó r~éálí~zár é~ pláñ~éjó m~éú dí~á dé t~rábá~lhó á~déqú~ádám~éñté~.]

[Tódó díá éñvólvé á íñtéráçãó cóm ós clíéñtés. Éú mé éñcóñtró régúlárméñté cóm clíéñtés párá fálár sóbré ó qúé élés éstãó fázéñdó, qúáísqúér óbstácúlós óú désáfíós qúé éstéjám éñfréñtáñdó é cásós dé úsó párá ós qúáís élés précísám dó Íllúmíó. Támbém mé éñcóñtró sémáñálméñté cóm ás pártés íñtéréssádás dá Íllúmíó. Íssó ñós pérmíté ñós prépárár párá réúñíõés cóm clíéñtés é résólvér ós désáfíós dós clíéñtés.]

[Trábálhár cóm clíéñtés párá átíñgír súás métás é résólvér désáfíós é ó qúé mé mótívá ñó trábálhó — cóñsídéró éssá míñhá décláráçãó dé míssãó prófíssíóñál. Ñá Íllúmíó, íñícíámós cádá éñgájáméñtó dó clíéñté cóm ó éstábélécíméñtó dé métás, é íssó é álgó qúé fázémós répétídáméñté. Ádóró fícár cúríósó cóm ñóssós clíéñtés, déscóbríñdó ñãó ápéñás Ó qúê élés qúérém réálízár, más Pór qúé. Íssó óférécé ñãó ápéñás úm rúmó défíñídó párá ó fútúró, más pérmíté qúé ñóssós clíéñtés é á éqúípé dá Íllúmíó véjám cómó fízémós prógréssós réáís, éspécíálméñté áó lóñgó dé áñós trábálháñdó cóm clíéñtés. Íssó é ó qúé réálméñté mé éñtúsíásmá ñó méú trábálhó: cóméçár á trábálhár é fázér párcéríás cóm clíéñtés párá críár éssás íñícíátívás é ímpúlsíóñá-lás áó lóñgó dó témpó.]

[Qúál~ fóí á~ cóís~á máí~s ímp~órtá~ñté q~úé vó~cê ápr~éñdé~ú áté á~górá~ ém sú~á fúñ~çãó ñá Í~llúm~íó¿]

[Á prí~méír~á pál~ávrá~ qúé v~ém à mé~ñté é p~ácíêñ~cíá. S~óú mú~ító m~ótór~ístá~. Ñá vé~rdád~é, míñ~há fá~mílíá~ mé ch~ámá d~é mót~órís~tá dé~ ôñíbú~s¡ Só~ú úmá~ dáqú~élás~ péss~óás q~úé sé~mpré~ sábé~ párá~ óñdé~ éstá~mós í~ñdó é~ cómó~ vámó~s fáz~ér ís~só.]

[Cóm ós clíéñtés, íssó ñém sémpré é fácíl. Múítás vézés, cóñsígó vér óñdé é cómó précísámós ír, más íssó ñãó sígñífícá qúé élés fárãó éxátáméñté cómó éú péñsó. Há tódó típó dé cóísás qúé súrgém áó lóñgó dó cámíñhó, táñtó cóm ós clíéñtés qúáñtó cóm ñóssás éqúípés íñtérñás.]

[É múító ímpórtáñté párá mím sér pácíéñté cóm tódós é récóñhécér qúé ñãó sóú á úñícá péssóá téñtáñdó fázér álgó ácóñtécér. É túdó úmá qúéstãó dé dár úm pássó átrás, vér ó páñórámá gérál é tér cértézá dé qúé éstóú éqúílíbráñdó ó qúé qúéró réálízár cóm ó qúé máís éstá ácóñtécéñdó cóm ó clíéñté é íñtérñáméñté cóm ñóssá éqúípé dá Íllúmíó.]

[Péló~ qúé v~ócê é áp~áíxó~ñádó~ fórá~ dá sú~á cár~réír~á¿]

[Úmá dás míñhás cóísás máís fávórítás é sér vólúñtáríá átívá ém úm résgáté dé cãés ém Déñvér chámádó Résgáté dé Wéímáráñér ém Mílé Hígh. Éú résgátéí 3 Wéímáráñérs, é há álgó sóbré élés qúé fálá cómígó. Óféréçó méú témpó cómó vólúñtáríó párá ájúdár ó résgáté á máñtér séú síté átúálízádó, pláñéjár évéñtós é éñcóñtrár cásás párá ós résgátés.]

[Qúál~ é ó vál~ór fú~ñdám~éñtá~l dá Í~llúm~íó qú~é rés~sóá c~óm vó~cê¿]

[Córrá párá ós désáfíós é á qúé máís sé déstácá ñá míñhá fúñçãó. Tódá véz qúé éú íñtérájó cóm úm clíéñté, súrgé álgúm típó dé désáfíó. Cábé á mím déscóbrír cómó pódémós súpérár íssó é trábálhár cóm tódós ós ñóssós récúrsós párá résólvér ó próblémá — álgó qúé éú ñãó pódéríá fázér sém ó ápóíó tótál dás éqúípés íñtérñás dá Íllúmíó. Párá mím, éssé válór mé lémbrá dé trátár ós désáfíós cómó úmá ópórtúñídádé dé résólvér úm próblémá párá ñóssós clíéñtés.]

[Ó qúé~ vócê á~chá q~úé ás~ péss~óás d~évér~íám s~ábér~ sóbr~é trá~bálh~ár ñá~ Íllú~míó¿~]

[Ás péssóás dá Íllúmíó sãó fáñtástícás. Ó qúé mé chámá á átéñçãó sóbré méú témpó ñá Íllúmíó é á cámárádágém qúé témós úñs cóm ós óútrós é ós rélácíóñáméñtós qúé cóñstrúí cóm ás péssóás dé tódá á émprésá. Séí qúé cóñtíñúáréí ámígó dé múítós dós méús cólégás dé trábálhó pór múító témpó dépóís dé ñóssó témpó ñá Íllúmíó.]

[Ñá Íllúmíó, há úm éñtéñdíméñtó dé qúé sémpré há máís á ápréñdér, sémpré máñéírás dé sér mélhór é sémpré úmá pérspéctívá díféréñté á sér áñálísádá. Téñhó á sórté dé trábálhár áó ládó dé táñtás péssóás íñtélígéñtés qúé mé désáfíám á sér mélhór á cádá díá.]

[Íñté~réss~ádó é~m fáz~ér pá~rté d~á éqú~ípé¿~ Cóñf~írá ñ~óssó~ vágá~s dé c~árré~írá.]